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✔️ Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si detectas algún daño o error en el producto, envíanos una foto o video dentro de 10 días después de la entrega. Evaluaremos el caso y te daremos opciones para solucionarlo.
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❌ No realizamos cambios de productos.
✔️ Los reembolsos solo aplican si el producto es defectuoso y el cliente decide no cambiarlo por otro producto de igual valor o pagar la diferencia por uno distinto.
✔️ Si tu reembolso es aprobado, te notificaremos cuando se haya procesado. Ten en cuenta que el tiempo de acreditación depende de tu banco y puede tardar algunos días.
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No estamos obligados a ofrecer servicios de manufactura, producción ni trabajos a medida.
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📌 Reenvíos y paquetes extraviados:
✔️ No nos hacemos responsables de reenvíos por dirección incorrecta. Por favor, verifica tus datos antes de comprar.
✔️ No realizamos reembolsos por paquetes extraviados. En caso necesario, podemos asesorarte para generar un reporte con la paquetería.
📌 Medios de contacto:
Si suspendes tu cuenta, correo o cualquier medio de comunicación durante el proceso de compra/envío, nos deslindamos de la venta y del seguimiento de tu paquete, sin derecho a reembolso.
📌 Retiro en puntos físicos:
Si eliges la opción de retiro en cualquier lugar físico asociado a Kuboo (cafetería/local), es importante que recojas tu pedido dentro de los 30 días habiles.
De lo contrario, no nos hacemos responsables por la disponibilidad del producto.
🚚 Envíos por paquetería:
Los pedidos se envían una vez por semana, todos los viernes.
Se procesan y envían las compras realizadas hasta el jueves a las 11:59 p.m.
Cualquier compra realizada después de ese horario será procesada para el siguiente envío disponible.
📍 Entregas en punto de venta (cafetería/local asociado a Kuboo):
Las entregas estarán disponibles el lunes siguiente a tu compra.
Solo se procesarán compras realizadas hasta el sábado a las 11:59 p.m.
